الأسئلة الشائعة

لا. لا تدفع شيئاً عند الطلب — لا المبلغ كاملاً ولا عربوناً.

عند الاستلام، لمندوب التوصيل. تفحص القطعة أولاً ثم تدفع.

أسعارنا الأساسية محددة باليورو. يُعرض كل سعر أولاً بالدرهم الإماراتي وفق سعر مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي الحالي، وتحته السعر باليورو.

سعر مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لحظة إرسال الطلب. يُثبَّت المبلغ بالدرهم في الطلب ولا يتغير حتى لو تغيّر السعر قبل التسليم. هو نفسه المبلغ الذي تراه فور الطلب، والذي تدفعه عند الاستلام.

من 14 إلى 21 يوماً إجمالاً من الطلب حتى التسليم: نشتري القطعة لطلبك، ونرسل لك فيديو لها، ثم يوصلها المندوب إلى بابك في أي مكان في الإمارات.

نعم، ما دمنا لم نشترِ القطعة بعد — راسلنا وسنلغي الطلب دون الحاجة إلى تبرير ودون أي التزام.

في كل صفحة قطعة «دليل المقاسات» الذي يشرح كيف تقيس إصبعك أو معصمك أو طول السلسلة. إن كنت غير متأكد، اضغط «لا أعرف مقاسي»: يمكنك مراسلتنا عبر واتساب، أو الطلب دون مقاس — وسيراسلك أحد الموظفين ويساعدك في الاختيار قبل شراء القطعة.

لا تُستبدل المجوهرات سليمة الجودة ولا تُرجع. لهذا بالذات ترافق كل قطعة دليلاً للمقاسات ومساعدة في اختيار المقاس، ونرسل لك فيديو لقطعتك قبل شحنها: تتخذ قرارك قبل وصولها. إن كان في القطعة عيب تصنيع أو كانت لا تطابق وصفها، راسلنا وسنعالج الأمر.

نعم، إنه ألماس — مُستنبت في المختبر لا مستخرج من المناجم. في التركيب والصلابة واللمعان هو الحجر نفسه؛ الفرق في المنشأ والسعر.