Питання та відповіді
Коротко про оплату, курс і терміни. Порядок замовлення крок за кроком — на сторінці «Як це працює».
Чи потрібна передоплата?
Ні. Під час оформлення ви нічого не платите — ні повну суму, ні завдаток.
Як і коли я плачу?
При отриманні, накладеним платежем Нової пошти — у відділенні або кур'єру. Спершу оглядаєте посилку, потім платите.
Чому ціни в євро?
Прикраси ми викуповуємо за кордоном, тому базова ціна — в євро. Поруч завжди показана сума в гривні за офіційним курсом НБУ на сьогодні.
За яким курсом рахується моє замовлення?
За офіційним курсом НБУ на момент оформлення. Сума в гривні фіксується в замовленні й не змінюється, навіть якщо курс зміниться до отримання. Саме цю суму ви бачите після оформлення й отримуєте в SMS.
Скільки чекати на прикрасу?
Загалом близько 3 тижнів від замовлення до отримання: викуп за кордоном, дорога до України й доставка Новою поштою.
Чи можна відмовитися від замовлення?
Так, до нашого дзвінка-підтвердження — без пояснень і без жодних зобов'язань. Постачальнику замовлення передається тільки після того, як ви його підтвердили.
Що буде, якщо замовлення не підтвердити?
Якщо замовлення не підтверджене протягом 48 годин, воно скасовується автоматично. Ви нічого не винні, оформити знову можна будь-коли.
Діаманти справжні?
Так, це діаманти — але вирощені в лабораторії, а не видобуті. За складом, твердістю і блиском це той самий камінь, різниця в походженні та ціні.