شروط البيع

شروط البيع هذه («الشروط») هي العرض العام من متجر المجوهرات الإلكتروني Rangiferra على الموقع rangiferra.com/ar («البائع»، «المتجر») لبيع المنتجات عن بُعد للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة وفق الشروط المبيّنة أدناه.

بإرسالك طلباً على النحو الموضح في القسم 3، فإنك تقبل هذه الشروط كاملة. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم إرسال طلب.

يحق للبائع تعديل هذه الشروط. تسري التعديلات عند نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة، ولا تنطبق على الطلبات المرسلة قبل ذلك: يخضع كل طلب للنسخة السارية لحظة إرساله.

• المنتجات — المجوهرات (الخواتم والأقراط والسلاسل والأساور وما شابهها) المعروضة في مجموعة المتجر.
• العميل — شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عاماً فأكثر، يرسل طلباً للاستخدام الشخصي مع التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• الطلب — طلب شراء منتجات يُرسل عبر النموذج في موقع المتجر.
• المقاس — المقاس الذي يختاره العميل في صفحة المنتج: القطر الداخلي بالمليمتر للخواتم، والطول بالسنتيمتر للأساور والسلاسل. ويمكن للعميل أيضاً إرسال طلب مع خيار «لا أعرف مقاسي».

عند إرسال الطلب، يؤكد العميل أنه اطلع على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية ووافق عليهما، وأنه يدرك أن القطعة تُشترى لطلبه وأن التوصيل يستغرق من 14 إلى 21 يوماً. لا يمكن إرسال الطلب دون هذا التأكيد.

لا يُشترط أي دفع مسبق. لا يدفع العميل الثمن ولا أي عربون عند إرسال الطلب.

يُبرم العقد لحظة إرسال الطلب: يرى العميل حينها رقم الطلب وإجماليه على الموقع. لا توجد مكالمة تأكيد.

يختار العميل المقاس باستخدام دليل المقاسات في صفحة المنتج. إذا أُرسل الطلب مع خيار «لا أعرف مقاسي»، يتواصل البائع مع العميل عبر تطبيقات المراسلة على رقم الهاتف المقدَّم، ويساعده في تحديد المقاس، ولا يبدأ شراء القطعة إلا بعد الاتفاق على المقاس.

يحق للعميل إلغاء الطلب دون إبداء أسباب ودون أي تكلفة في أي وقت قبل أن يشتري البائع القطعة من المورّد، بإخطار البائع عبر بيانات التواصل الواردة في القسم 11.

يحق للبائع رفض الطلب، ولا سيما إذا لم تكن المنتجات متوفرة لدى المورّد، أو إذا تضمن الموقع خطأً تقنياً في الوصف أو السعر، أو إذا كانت بيانات التواصل التي قدمها العميل غير صالحة. ويُبلغ البائع العميل بذلك.

اسم المنتج ووصفه وخصائصه (المعدن، والعيار، والوزن، والمقاس) مذكورة في صفحة المنتج ضمن المجموعة.

الألماس في قطع البائع مُستنبت في المختبر، لا مستخرج من المناجم. وهذا مذكور في المجموعة وفي صفحة «كيف يتم الطلب»؛ ولا يقدّم البائع الأحجار المُستنبتة في المختبر على أنها مستخرجة من المناجم.

يُحدَّد السعر الأساسي للمنتجات باليورو، لأن المنتجات تُشترى من موردي البائع. تعرض المجموعة السعر بالدرهم الإماراتي (AED)، محوّلاً من اليورو وفق سعر الصرف الرسمي الذي ينشره مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

المبلغ المستحق محدد بالدرهم الإماراتي. يُحتسب لحظة إرسال الطلب، ويُثبَّت في الطلب، ولا يتغير حتى التسليم حتى لو تغيّر سعر الصرف. ويحق للبائع تغيير أسعار المجموعة قبل إرسال الطلب.

يتم الدفع عند الاستلام: يدفع العميل لمندوب التوصيل المبلغ بالدرهم المثبَّت في الطلب. ويحق للعميل فحص الطرد قبل الدفع.

لا يطلب البائع من العميل دفع أي مبلغ عند التسليم يزيد على المبلغ المثبَّت في الطلب.

لا يوفر المتجر طرق دفع أخرى: لا يُقبل الدفع بالبطاقة على الموقع، ولا يُعرض الدفع المسبق ولا التقسيط. ولا يجمع البائع بيانات البطاقة المصرفية للعميل ولا يعالجها ولا يخزنها.

يتم التوصيل بواسطة مندوب إلى العنوان الذي يقدمه العميل، في أي مكان في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا تُحفظ المنتجات في مخزون: تُشترى كل قطعة من المورّد بعد إرسال الطلب. يستغرق التوصيل من 14 إلى 21 يوماً من تاريخ الطلب، وهي مدة تقديرية تعتمد على توفر المنتج لدى المورّد والشحن الدولي وشركة التوصيل.

قبل الشحن، يرسل البائع إلى العميل فيديو للقطعة نفسها التي ستُسلَّم إليه.

تنتقل ملكية المنتجات وتبعة هلاكها إلى العميل عند استلامه المنتجات ودفع ثمنها.

يضمن البائع أن المنتجات مطابقة للوصف الوارد في صفحة المنتج لحظة تسليمها إلى العميل.

أي ضمان على قطعة بعينها مذكور في صفحتها أو في الوثائق المرفقة بها. ولا يحدّ ذلك من حقوق العميل فيما يخص المنتجات المعيبة بموجب القسم 8 وقانون حماية المستهلك المعمول به.

تُصنع المجوهرات وفق مقاس العميل وتُشترى خصيصاً لكل طلب، لذلك لا تُقبل المنتجات سليمة الجودة والمطابقة لوصفها للإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها ودفع ثمنها. ولهذا تحتوي كل صفحة منتج على دليل للمقاسات ومساعدة في اختيار المقاس قبل الطلب، ويرسل البائع فيديو للقطعة قبل شحنها: الخطوتان موجودتان كي يتخذ العميل قراره قبل التسليم، لا بعده.

يحق للعميل رفض الطرد عند التسليم، دون دفع، إذا كانت المنتجات تالفة أو غير مطابقة للطلب.

ولا يحدّ ذلك من حقوق العميل فيما يخص المنتجات المعيبة أو غير المطابقة لوصفها. وفي هذه الحالة يحق للعميل التواصل مع البائع عبر بيانات التواصل الواردة في القسم 11 وطلب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب اختياره، وفقاً للقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

يلتزم البائع بما يلي: تسليم منتجات سليمة الجودة وفقاً للطلب؛ وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك منشأ الأحجار؛ وإطلاع العميل على حالة الطلب؛ وحماية البيانات الشخصية للعميل وفقاً لسياسة الخصوصية.

يحق للبائع: رفض الطلب في الحالات المبيّنة في القسم 3؛ والاستعانة بأطراف ثالثة (شركات التوصيل والموردين) لتنفيذ العقد.

يلتزم العميل بما يلي: تقديم بيانات دقيقة عند إرسال الطلب، بما في ذلك المقاس الصحيح أو الإشارة إلى أنه لا يعرفه؛ واستلام المنتجات المطلوبة ودفع ثمنها.

يحق للعميل: الحصول على معلومات كاملة عن المنتجات قبل الطلب؛ وإلغاء الطلب دون إبداء أسباب قبل شراء القطعة من المورّد؛ وفحص الطرد قبل الدفع.

لا يتحمل البائع المسؤولية عن تأخر التوصيل الناتج عن شركة التوصيل أو السلطات الجمركية، ولا عن تلف المنتجات بعد استلام العميل لها.

لا يتحمل البائع المسؤولية عن الفروق الطفيفة في اللون أو درجة لون الحجر أو الملمس بين المنتجات وصورها على الموقع الناتجة عن التصوير أو إعدادات شاشة العميل، ما دامت خصائص المنتجات (المعدن، والعيار، والوزن، والمقاس) مطابقة للمجموعة.

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماته بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة نشأت بعد إبرام العقد، بما في ذلك العمليات العسكرية وقرارات السلطات العامة وتعليق النقل الدولي.

• اسم المتجر: Rangiferra
• الموقع الإلكتروني: rangiferra.com/ar
• يعمل البائع من كييف، أوكرانيا.
• البريد الإلكتروني: rangiferra@gmail.com
• ساعات العمل: 09:00–21:00 (بتوقيت كييف)

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يتمتع بها العميل بصفته مستهلكاً بموجب قوانين الدولة، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.

يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع بالتفاوض أولاً. يُرجى التواصل مع البائع عبر البيانات الواردة في القسم 11. ويحق للعميل أيضاً تقديم شكوى إلى جهات حماية المستهلك في الدولة أو رفع النزاع إلى المحكمة المختصة.

تُعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.